Gruppchef till IT- och systemsupport i Regionservice Servicecenter

Ärendenummer: Rs:2019:86

Servicecenter är en avdelning inom Område Kundtjänst som består av ca 70 medarbetare där även telefonväxeln och förvaltning av telefoni ingår. I Servicecenter tar vi emot felanmälningar, beställningar samt ger support och förmedlar ärenden inom IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport. Till oss kommer också alla medarbetare och kommunanställda för att få sitt eTjänstekort utfärdat.

Som gruppchef kommer du att ansvara för gruppen IT- och systemsupport som är en av två grupperingar inom Servicecentret där du bl.a. har personal-, budget- och arbetsmiljöansvar för ungefär 25 medarbetare. Gruppen där IT, telefoni och applikation ingår arbetar främst med andralinjens support via telefon där frågor som tar längre tid att lösa eller är av mer teknisk karaktär hanteras.

I arbetsuppgifterna ingår att utveckla, samordna och följa upp gruppens arbete. Tjänsten innebär att leda och fördela det dagliga arbetet, långsiktig verksamhetsplanering samt att inspirera och coacha medarbetare. Du kommer att rapportera till avdelningschefen.

I servicecentret arbetar vi tillsammans i grupper och team för att leverera högkvalitativ service och support till verksamheten. Vi arbetar aktivt för att kontinuerligt utveckla vår personal och våra tjänster. Du bidrar till att utveckla både din gruppering samt hela Servicecentret i samverkan med medarbetare, avdelningschef och övriga verksamheter inom Regionservice.

Din bakgrund är utbildning och erfarenhet inom IT eller telefoniområdet, eller annan teknisk bakgrund som vi bedömer likvärdig. Du har tidigare arbetat som ledare och det är meriterande med dokumenterad ledarskapsutbildning. Erfarenhet av processorienterat arbetssätt är meriterande och då framförallt ITIL. Det är en fördel om du tidigare drivit förändringsarbeten.

Du är tydlig och kommunikativ, lyhörd och främjar delaktighet. Det är viktigt att du kan motivera och engagera medarbetarna. Självklart är du drivande, prestigelös och kan bidra med en positiv atmosfär. Du har god förmåga att tänka strategiskt samt förmåga att utmana och skapa förtroende.

Du delar Region Örebro läns grundläggande värderingar och stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet. Vi är övertygade om att mångfald i alla avseenden berikar verksamheten. Du har hög respekt för andra människor och vi kommer att fästa stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Tillsvidare, 100%

Snarast enligt överenskommelse.

Martin Gustavsson, avdelningschef 019-602 61 07

Vision: Malin Eriksson- Söderlund, 019-602 27 55
SACO: Markus Kihlgren, 0581-855 87

Hemsida: www.regionorebrolan.se/regionservice

2019-09-15

Ansökan ska innehålla fullständigt CV, personligt brev och adressuppgifter. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.

Område Kundtjänst består av ca 70 medarbetare inom avdelningarna Servicecenter, telefonväxel samt förvaltning telefoni. Servicecenter är Region Örebro läns interna servicecenter som servar samtliga medarbetare. I servicecenter tar man emot felanmälningar, beställningar och ger support inom bland annat IT, vård- och administrativa system, fastighetsfrågor, telefoni, städ och transport.

Regionservice arbetar med service till Region Örebro läns verksamheter. Hos oss finns många olika arbetsuppgifter och yrken inom områden som administration, fastigheter, IT, medicinsk teknik, kundtjänst, kost, städ, transport och logistik. Regionservice präglas av stort engagemang för service, samverkan och utveckling av arbetsmetoder. Våra 850 medarbetare är vår främsta tillgång för att göra ett gott arbete med kunden i fokus.

Region Örebro län är en av länets största arbetsgivare och en viktig tillväxtmotor i regionen. Vi arbetar för människors hälsa, trygghet och välbefinnande och för länets utveckling. Hos oss finns spännande och viktiga jobb inom bland annat hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, kultur och näringslivsutveckling. Tillsammans skapar vi ett bättre liv.

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.